茅村镇爱然商贸卖的电动折叠车质量不合格拒不退货
写信时间:[2013-10-18]  写信人:刘红梅  属于:一把手零障碍服务厅
尊敬的领导: 我是一名山东省的消费者,实在联系不到卖家解决问题,请领导协调解决。我在2013年7月11日在淘宝网上一名用户名为冉冉小店6669的店里买了一辆折叠电动自行车,该店的实际发货地址为江苏省徐州市铜山县茅村镇爱然商贸,发货人是薛强,手机号是15950681772,电动自行车寄到的时候只有说明书,没有发票,当时轮子和车把龙头有点摩擦和晃动,联系客服反映问题回答骑一段时间就好了,一直没有具体的解决办法,所以电动车也没怎么用,前几天孩子骑车去上学在学校门口用力刹车,结果前轮直接从前车叉上断裂脱落,车子的横梁折叠连接处直接断裂,连人带车直接摔倒,车子就散架了,孩子也摔伤了,当时我发现断裂的地方全是塑料壳,车子质量有问题,就拍了照,在网上和该卖家联系并说明情况,该卖家在网上了解了情况以后推脱责任,说不是车子质量问题,线上和实体店销售几千辆了,没有出现过这么大的断裂程度,拖着不解决问题,再联系就不上线了,只在网上留了老板的电话号码级发货人薛强的15950681772手机号码,该手机从10月8号就联系一直不是关机就是不接听,直到12号才有一名男子接听,承诺退货退全款,说正在和厂家联系看能不能退到厂家,地址一会发给我,结果就联系不上了,电话不接听,直到现在也不接听电话,网上在线也不答复,这样的商家不处理,直接损害的是更多消费者的利益,同时也影响贵县的商誉,请领导协商解决此事。处理结果请回电话答复。
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